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六大奥运城市建立消费者银行服务投诉联动机制

中国银监会今日表示，他们已组织六个奥运比赛城市的银行业金融机构、银行业协会和银行业监管部门建立了消费者银行服务投诉联动处理机制。 #F4Gu8x)x%x~^ pF,O

:o'w6A*v1@o%m&NzI 　　联动处理机制规定，六个奥运比赛城市所在地的银行业金融机构都要建立和公布由专人值守的24小时银行服务投诉电话和电子邮箱，接受消费者银行服务方面的相关投诉。 (|s:X.a"X1F-Fl9{3si
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　　联动处理机制要求，六个奥运比赛城市的银行业金融机构、银行业协会和银行业监管部门要在人员、设备、场所、经费等方面为消费者投诉处理工作给予必要保障，并加强相互之间的协调与配合，实现无缝对接。 h j)cIK nh
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　　银监会有关负责人表示，建立消费者银行服务投诉联动处理机制不仅可以更加有效地保护广大消费者的合法权益，而且也有助于银行业金融机构和监管部门更好地了解消费者的需求，收集涉及银行业金融机构操作风险、声誉风险等方面的信息，以进一步提高银行服务的水平。 sJ5e^m

[xBtg 　　据悉，银监会将及时总结六个奥运比赛城市消费者银行服务投诉联动处理机制的运行情况，对该机制不断进行修改完善，并在适当时机在全国范围内推开。